GUARANTEE 60日返金保証

返金保証 = BIRAI の自信

BIRAIは、ご注文日から60日間の返品・返金保証をいたしております。

お買い求めいただいた商品が万が一…

*お肌に合わない

こんな場合には、ご返品いただけるように、この制度を設けました。
気になる製品がございましたら、安心してお試しください。
※お肌に合わないとは使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です。

返品の際のご注意

事前にご連絡のない場合は、返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返金保証制度受付窓口

TEL : 0120-444-636

受付時間 : 平日 9:30~17:30

返金保証制度

● 初回のご注文商品のみ返金対象となります。

● 各ご家庭一回限りで初回のご注文のお客様に限ります。

● 返送前に、お客様サポートセンターまで必ずお電話にてご連絡ください。

●次回の商品お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
※次回の商品が発送されている場合、次回の商品の配送を停止する際に往復送料1200円が発生いたします。

返金保証日数

例:60日返金保証の場合

●商品ご注文日より60日以内

×商品ご注文日より60日以上経過

大変恐縮ながら、下記の場合は返金保証制度をご利用いただけません。

● 一度も商品をご使用になっていない場合

● 商品ご注文日から60日を超えた場合。

●「ポアリッチマスク」1箱6枚入りを3枚以上ご使用の場合。

●開封済みの大容量ボトル(ソワン95ml)は返金対象外商品です。
ソワン30mlボトルとソワン95mlボトルを初回注文された場合、必ずソワン30mlボトルからご使用ください。

● 複数個のまとめ買いでご注文された場合、2本以上を開封している場合。

● 定期コースで2回目(2個目)以降の商品を開封している場合。

● サポートセンターへお電話をいただけない場合。

● お買い上げ明細書、未開封の商品の2点をご返送頂けない場合。

※返金は弊社商品一つにつき、おひとり様一回限りとさせていただきます。

※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。

※返金可能期間は初回ご注文日より60日間です。60日を過ぎますと返金対象外となります。

※お買い上げ明細書、未開封の商品の2点返送必須とさせていただいております。2点がない場合は返金の対象外とさせていただきます。

※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。

返金手順

①お電話より受付

※事前にご連絡のない場合の返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

返金保証制度受付窓口

0120-444-636(平日)

9:30~17:30

②返送のご対応

お買い上げ明細書、未開封の商品の2点返送必須とさせていただいております。配達記録が残る配達方法で弊社宛にご返送ください。

(※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。)

③返金申請書の送付

すべてが到着後、約二週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。

(※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。)

④ 返金申請書のご対応

「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。

「返金申請書」到着後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。